私の事務所では、業務プロセスを１３の評価指標を使って数値化し、プロセス給として毎月反映しています。プロセスの数値化は非常に難しいのですが、可能な限りシステム化・しくみ化することで、従業員一人ひとりの生産性や効率性がアップするので、やはりこれはやっていて良かったと思います。といっても、まだ始めたばかりですけどね。

何が変わってくるかというと、”日常的な意識”です。すぐにそれが行動や成果に結びつく人もいれば、なかなかそれが行動や成果に結びつかない人もいるとは思いますが、確実に意識の変化というものがみてとれると思います。

実はこの、”意識”というのは大切でして、一つのことに取り組むときに、その意識の持ち方の違いにより、成果が全然異なってくるわけですね。もっと言うと、その成果というのを、売上高でみるのではなく利益という指標でみれるようになってきます。さらには、その利益が、個人の利益と組織の利益、そしてまた、社会の利益と相関する形で捉えることができるようになってきます。従来の売上ノルマ達成による個人行動は、うちの事務所ではあり得ません(^o^)

組織の一員としての社員（含、社長や役員）による個人行動が、社会や組織、そしてまたその本人に対して、悪影響を及ぼす現実について、具体的に数値化して本人にフォローバックされるしくみにしているからです。一見成果がでたようにみえても、それでは個人が評価されないしくみにしているのです。

今年は、もうひとつ大きな制度設計を検討しています。これをぜひとも完成させ、行政書士業界の新たなビジネスモデルを打ち立てたいと考えています。

すべては、お客様の笑顔のために。

今日はこの辺で。 See You！！

突然ですが、即戦力職員、募集しています。あなたのやる気をぶつけてください！

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